Inhoud
Een mobiele internet dienst is een dienst waarbij u op uw mobiele telefoon informatie op internet kunt bekijken of downloaden. Zoals live TV, films, nieuws of bijvoorbeeld muziek. Een mobiele internet dienst is vrijwel altijd een betaalde dienst. De dienst kan een eenmalige dienst of een abonnementsdienst zijn.
Hoe kom je aan een mobiele internet dienst?
Mobiele internet diensten worden meestal via een website of applicatie op uw mobiele telefoon aangeboden.
Een voorbeeld: op een website wordt een abonnement aangeboden waarbij u voetbalwedstrijden op uw mobiele telefoon kunt bekijken. Wilt u op het aanbod ingaan? Dan klikt u op het filmpje. U krijgt dan een scherm te zien met daarop de volgende informatie:
inhoud van de dienst,
de duur van de dienst (éénmalig of abonnement),
de kosten van de dienst,
de voorwaarden van de dienst.
Om de dienst ook echt te bevestigen klikt u op ?Akkoord?. Daarna krijgt u een bericht waarin uw aanmelding wordt bevestigd. In de bevestiging staat ook hoe u zich weer kunt afmelden voor de dienst.
Welke mobiele internet diensten gebruik ik?
- Via uw mobiele telefoonrekening. Op de rekening staan de mobiele internet diensten als aparte kostenpost vermeld;
- Via de website www.payinfo.nl. Op deze website staat een overzicht van al uw mobiele internet diensten.
Gedragscode Betaalde Mobiele Internet Diensten
In de Gedragscode Betaalde Mobiel Internet Diensten staan de afspraken die de aanbieders van mobiele internet diensten en mobiele telefoonaanbieders hebben gemaakt. De gedragscode is in 2009 opgesteld door de Stichting Gedragscodes Mobiele Diensten.
In deze gedragscode staat onder andere:
- Hoe een mobiele internet dienst moet worden aangeboden;
- welke voorwaarden er gelden voor de informatie in het bevestigingsscherm;
- welkomstscherm en afmeldscherm;
- welke regels er gelden bij het afhandelen van klachten.
Hoe zeg je een mobiele internet dienst op?
Dit kan via de website Payinfo.nl, dit kan via een computer of mobiele telefoon. Bij gebruik van een computer dien je eerst je mobiele nummer in te vullen. Vervolgens krijg je via je mobiel een toegangscode om in te loggen. Vervolgens zie je hier de namen en contactgegevens van de dienstaanbieders. Als je een abonnement of dienst wilt opzeggen kun je dit doen door op de betreffende dienst te klikken en te kiezen voor 'abonnement opzeggen' en 'bevestigen'.
Je dient een dienst een voor een stop te zetten; je kunt niet alle diensten in een keer stopzetten.
Als het onverhoopt niet lukt om de dienst via payinfo op te zeggen dan dien je dit bij je telefoonaanbieder door te geven.
